رسانه صنعت پژوهان جهان: مدیریت استراتژیک به‌عنوان یک فرآیند برنامه‌ریزی و اجرای تصمیمات در سطح کلان سازمانی، نیازمند درک عمیق از مأموریت سازمان است. مأموریت نه تنها هدف اصلی یک سازمان را نمایان می‌کند، بلکه جهت‌گیری و خط مشی‌های اساسی آن را نیز مشخص می‌سازد. این متن به بررسی نکات و مفاهیم مأموریت در مدیریت استراتژیک می‌پردازد و اهمیت آن را در موفقیت سازمان‌ها تحلیل می‌کند.
۱. تعریف مأموریت
مأموریت یک سازمان به بیانیه‌ای اشاره دارد که اهداف کلی و فلسفه وجودی آن را تبیین می‌کند. این بیانیه به‌طور معمول شامل اطلاعاتی در مورد موارد زیر است:
چگونگی خدمت به مشتریان: تعیین می‌کند که سازمان چگونه به نیازهای مشتریان پاسخ می‌دهد.
محصولات و خدمات: نوع محصولاتی که سازمان ارائه می‌دهد را مشخص می‌کند.
بازار هدف: شامل مشتریان، بازارها و گروه‌های هدفی است که سازمان بر آن‌ها تمرکز می‌کند (David, F. R. (2011)).
۲. اهمیت مأموریت در مدیریت استراتژیک
وجود یک بیانیه مأموریت واضح و قوی، در فرآیند مدیریت استراتژیک کمک شایانی به سازمان‌ها می‌کند. از اهمیت‌های آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
الف) راهنمای تصمیم‌گیری
مأموریت به‌عنوان یک نقشه‌راه برای تصمیمات استراتژیک عمل می‌کند و به مدیران کمک می‌کند اولویت‌ها را شناسایی و منابع را به‌درستی تخصیص دهند.
ب) ایجاد هم‌افزایی
یک مأموریت مشترک به اعضای سازمان کمک می‌کند تا به طور هماهنگ عمل کنند و احساس تعلق و هم‌افزایی بیشتری ایجاد کنند.
ج) جذب سرمایه‌گذاران و مشتریان
بیانیه مأموریت قوی می‌تواند ثبات و جهت‌گیری سازمان را به سرمایه‌گذاران و مشتریان نشان دهد و اعتماد آنان را جلب کند (Pearce, J. A., & Robinson, R. B. (2013)).
۳. اجزای بیانیه مأموریت
یک بیانیه مأموریت شامل چندین جزء کلیدی است که باید در نظر گرفته شوند:
الف) هدف
تعیین اینکه سازمان برای چه چیزی وجود دارد و چه نیازهایی را برآورده می‌کند.
ب) فلسفه
اینجا به ارزش‌ها، اخلاق و اصولی اشاره دارد که سازمان برای فعالیت‌های خود اتخاذ می‌کند.
ج) چشم‌انداز آینده
توضیحاتی در مورد اینکه سازمان کجا می‌خواهد برود و در آینده چه شکلی خواهد داشت (Bart, C. K., & Huppertz, J. (2016)).
۴. نکات کلیدی در تدوین بیانیه مأموریت
برای اینکه یک بیانیه مأموریت مؤثر و تأثیرگذار باشد، نیاز است که نکات زیر مدنظر قرار گیرد:
الف) وضوح
بیانیه باید به‌صورت ساده و قابل فهم باشد و از اصطلاحات پیچیده پرهیز گردد.
ب) دقت
بیانیه باید دقیق و واقعی باشد و منعکس‌کننده اهداف حقیقی سازمان باشد.
ج) جذابیت
بیانیه مأموریت باید الهام‌بخش باشد و انگیزش و خلاقیت در کارکنان پرورش دهد (Stone, M. (2012)).
جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
در نهایت، مأموریت یک سازمان نقش بی‌بدیلی در موفقیت مدیریت استراتژیک ایفا می‌کند. تدوین یک بیانیه مأموریت مؤثر می‌تواند به ایجاد یک هویت قوی برای سازمان، راهنمایی در تصمیم‌گیری‌ها و ایجاد هم‌افزایی در تیم‌ها کمک کند. با توجه به تحولات روزافزون در دنیای کسب و کار، وجود یک مأموریت روشن و تطبیق‌پذیر بیش از پیش حائز اهمیت است.
تببین: علیرضا محمودی فرد – مدرس مدیریت منابع انسانی و مدیریت کسب و کار در دانشگاه
